1、掌握前台工作知识并且熟悉前台日常运作。
2、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。
3、招募、面试新进员工，组织部门员工业务培训，定期评估部门员工的工作表现。
4、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。
5、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。
6、委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。
7、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。
8、处理部门日常工作，有效地控制运作成本及人力支出，以保障酒店利益。
9、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
10、友好诚挚的问候，耐心倾听，沟通并解决宾客与员工的困难和问题。在团队中起到表率作用，能应酒店需求调整工作时间；
11、完成领导交办的其他工作。
岗位要求：1.仪表端庄，有良好的心理素质，能承担来自外界的压力，工作有激情；
2.有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。