岗位职责：
1、以接听电话形式，帮助来电叫车的乘客下单找车；
2、接听乘客咨询、投诉和建议电话；
3、按照话务员工作手册要求，负责总台办公电话的接听、记录和回复工作；
4、按照值班日志内容要求，将相关事项录入系统；
5、处理公司车辆系统的电话咨询和服务工作；
6、上级领导交待的其他各项工作。
工作要求：
1、工作细致，有责任心，善于沟通交流，能较好地配合领导、同时完成相应工作。